CARTES-CADEAUX ÉLECTRONIQUES

Envoyez un cadeau personnalisé et faites leur journée en quelques clics.


VÉRIFIER SOLDE

Voici comment cela fonctionne :

Étape 1

Choisissez votre carte-cadeau électronique

Étape 2

Planifier une date de livraison

Étape 3

Cadeau reçu

Foire aux questions

Qu’est-ce qu’une carte-cadeau électronique?

Une carte-cadeau électronique est électronique, contrairement à une carte-cadeau en plastique traditionnelle, et peut être achetée ici et échangée en ligne.

Quels sont les avantages de l’envoi d’une carte-cadeau électronique par rapport à l’envoi d’une carte plastique conventionnelle?

L’utilisation de cartes-cadeaux électroniques présente de nombreux avantages, notamment la gratification instantanée et la commodité d’acheter et d’utiliser la carte-cadeau. Une carte-cadeau électronique vous permet d’ajouter un message et une photo ou une vidéo à votre carte-cadeau. Les cartes-cadeaux électroniques sont parfaites pour ce cadeau de dernière minute et peuvent être livrées à une date et une heure précises. Les cartes-cadeaux électroniques sont virtuelles, il n’y a donc pas de frais de livraison ou de manutention. Enfin, les cartes-cadeaux électroniques sont un choix de cadeau écologique.

Achat et envoi

Les cartes-cadeaux électroniques expirent-elles ou ont-elles des frais?

Non, nos cartes-cadeaux électroniques n’expirent pas et ne comportent aucuns frais.

Y a-t-il un montant minimum et/ou maximum que je peux mettre sur une carte-cadeau électronique?

Oui, nos cartes-cadeaux électroniques ont une valeur minimale de 5 $ et une valeur maximale de 1 000 $ par carte.

Y a-t-il un montant maximum pour une transaction par carte-cadeau électronique?

Les cartes-cadeaux électroniques sont limitées à 2 000 $ par client/jour.

Y a-t-il des frais associés à l’achat d’une carte-cadeau électronique?

Non, vous ne payez que la valeur nominale de la carte-cadeau électronique.

Puis-je modifier la valeur de l’achat de ma carte-cadeau électronique ou annuler la transaction?

Nous sommes désolés, mais toutes les transactions par carte-cadeau sont finales. Si vous souhaitez augmenter la valeur de la carte-cadeau, une nouvelle transaction sera requise.

Puis-je m’envoyer des cartes-cadeaux électroniques pour pouvoir les remettre à mes amis ou à ma famille?

Oui, vous pouvez vous envoyer des cartes-cadeaux électroniques. Lorsque vous achetez des cartes-cadeaux électroniques, saisissez simplement vos renseignements sur la page « Renseignements sur le destinataire ». Une fois que vous avez reçu la carte-cadeau électronique par courriel, vous pouvez la transmettre à d’autres personnes ou l’imprimer, puis la partager.

Comment le destinataire saura-t-il que je lui ai envoyé une carte-cadeau électronique?

Le destinataire de la carte-cadeau électronique recevra un courriel indiquant qu’une carte-cadeau électronique lui a été envoyée. Ces notifications comprennent tous les messages et images personnels que vous avez ajoutés pendant le processus d’achat de cartes-cadeaux.

Comment saurai-je que le destinataire a ouvert sa carte-cadeau électronique?

Vous recevrez un avis par courriel lorsque le destinataire ouvrira le courriel contenant sa carte-cadeau électronique. Vous pouvez également suivre le statut de la carte-cadeau ici en saisissant votre numéro de confirmation et votre adresse courriel.

Combien de temps faut-il pour qu’une carte-cadeau électronique atteigne le destinataire?

Toutes les cartes-cadeaux achetées sont assujetties au traitement des cartes de crédit et de sécurité. Cela se produit généralement en moins de 20 minutes, mais cela peut prendre jusqu’à 24 heures. Si les cartes ne sont pas reçues dans les 24 heures, veuillez communiquer avec nous.

J’ai récemment acheté et envoyé une carte-cadeau électronique, mais elle n’est pas arrivée. Que dois-je faire?

Parfois, les cartes-cadeaux électroniques sont interceptées par des filtres antipourriel; veuillez vérifier auprès du destinataire si sa carte-cadeau se trouve dans ses dossiers antipourriels. Il est également possible que l’adresse courriel ait été incorrectement saisie au moment de l’achat; veuillez vérifier l’adresse courriel que vous avez saisie pour le destinataire.

Vous pouvez également renvoyer la carte-cadeau en entrant l’adresse courriel et le numéro de confirmation associés à la carte-cadeau, puis en sélectionnant le bouton « Suivi ». Une fois la carte-cadeau affichée, sélectionnez le bouton « Envoyer ». Entrez l’adresse courriel appropriée et sélectionnez « Soumettre ». La carte-cadeau a maintenant été renvoyée.

Puis-je planifier la livraison d’une carte-cadeau électronique à une date et à une heure ultérieures?

Les cartes-cadeaux électroniques peuvent être livrées immédiatement (sous réserve de l’heure de traitement de la carte de crédit et de la sécurité) ou peuvent être programmées pour une date et une heure de livraison futures.

Puis-je acheter une carte-cadeau électronique dans une autre devise?

Les cartes-cadeaux électroniques ne sont disponibles qu’en dollars américains et ne peuvent être échangées qu’aux États-Unis sur usa.tommy.com et dans les magasins Tommy Hilfiger Company. Les clients canadiens peuvent acheter une carte-cadeau électronique, mais doivent avoir une adresse de facturation aux États-Unis.

Échanger

Où puis-je utiliser ma carte-cadeau électronique?

Vous pouvez utiliser votre carte-cadeau sur usa.tommy.com et dans les magasins Tommy Hilfiger aux États-Unis. Pour en savoir plus, communiquez avec nous.

Comment puis-je utiliser ma carte-cadeau électronique?

Pour utiliser votre carte-cadeau pour un achat en ligne, il suffit d’entrer le numéro de la carte-cadeau et le NIP pendant le processus de paiement. Veuillez noter : vous pouvez utiliser jusqu’à deux cartes-cadeaux par commande.

Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau électronique?

Vous pouvez vérifier le solde de votre carte-cadeau électronique ici. Lorsque vous y êtes invité, entrez le numéro de la carte-cadeau et le NIP.

Le destinataire n’a jamais reçu ma carte-cadeau électronique. Comment puis-je le renvoyer?

Pour renvoyer votre carte-cadeau électronique, saisissez votre adresse courriel et votre numéro de confirmation sur cette page, puis cliquez sur le bouton « Suivi ». Une fois votre carte-cadeau affichée, cliquez sur le bouton « Envoyer ». Entrez l’adresse courriel appropriée et sélectionnez « Soumettre ». Votre carte-cadeau a été renvoyée.

J’ai envoyé ma carte-cadeau électronique à la mauvaise adresse courriel. Puis-je l’envoyer à un autre contact?

Pour renvoyer votre carte-cadeau électronique, entrez votre adresse courriel et votre numéro de confirmation sur la page de suivi, puis cliquez sur le bouton « Suivi ». Une fois la carte-cadeau affichée, sélectionnez le bouton « Envoyer ». Entrez l’adresse courriel appropriée et sélectionnez « Soumettre ». La carte-cadeau a maintenant été renvoyée.