PROTECTION DE LA MARQUE
PRODUITS DE CONTREFAÇON
Malheureusement, comme de nombreuses marques emblématiques, nos conceptions sont ciblées par des criminels qui produisent et vendent des produits contrefaits destinés à tromper les consommateurs. De nombreux signalements ont révélé que les biens contrefaits représentent une source majeure de revenus pour les groupes criminels organisés. De plus, leur coût humain est terrible, car la contrefaçon est souvent associée au terrorisme, au travail des enfants et à l’esclavage moderne.
Afin de lutter contre ce commerce illégal de produits contrefaits et de protéger les consommateurs, nous avons mis sur pied une équipe dédiée à la protection de la marque composée d’avocats, d’enquêteurs et de spécialistes de la lutte contre la contrefaçon qui sont responsables de lutter contre la production, l’approvisionnement et la vente de produits Tommy Hilfiger contrefaits dans le monde entier. Notre équipe travaille en étroite collaboration avec les autorités douanières et policières pour perturber et éliminer la vente de produits contrefaits en ligne et sur les marchés de plus de 100 pays.
IDENTIFICATION DES CONTREFAÇONS
Nous dénonçons quotidiennement des sites Web, des médias sociaux et des comptes de vente en ligne offrant des produits Tommy Hilfiger contrefaits. Nous reconnaissons qu’il peut être difficile de distinguer un produit authentique d’un produit contrefait. Par conséquent, faites toujours preuve de prudence lorsque vous achetez un produit Tommy Hilfiger dans des magasins et sur des sites Web qui offrent des rabais substantiels et évitez tout produit présenté comme un article de qualité inférieure ou un surplus.
D’après notre expérience, nous avons identifié plusieurs caractéristiques des sites Web offrant des produits contrefaits ou qui ne livreront pas le produit que vous avez commandé :
A. Le site Web pourrait afficher peu ou pas de renseignements concernant l’entreprise, les adresses physiques ou électroniques et les numéros de téléphone.
B. Le site Web ne protégera pas vos données personnelles ni les renseignements de votre carte de crédit, et son adresse ne commencera peut-être pas par HTTPS:// ni ne comportera de petit symbole de cadenas sur le côté de l’adresse du site Web (URL).
C. Le site Web imitera parfois un site Web officiel de Tommy Hilfiger, même si son nom de domaine n’est pas lié à la marque.
Veuillez noter que l’achat de produits auprès de détaillants non autorisés se fait toujours à vos propres risques. Vous trouverez des produits Tommy Hilfiger authentiques sur Tommy.com, dans les magasins Tommy Hilfiger ou chez les détaillants Tommy Hilfiger autorisés.
QUE PUIS-JE FAIRE?
Si vous trouvez un détaillant (en ligne) susceptible d’offrir des produits Tommy Hilfiger contrefaits ou si vous avez des préoccupations concernant l’authenticité d’un produit que vous avez acheté, veuillez communiquer avec nous par l’intermédiaire de nos canaux de service à la clientèle et fournir autant de détails que possible (images de l’article que vous avez acheté, nom et emplacement du détaillant et/ou adresse de son site Web, et en-têtes de message associées au courriel). Cela nous aidera à identifier le problème et à prendre des mesures adéquates.
De plus, les identifications et enquêtes d’arnaques potentielles sont gérées par les forces de l’ordre. Nous encourageons toute personne croyant qu’elle a été ciblée par un fraudeur à contacter le groupe de travail anti-hameçonnage à reportphishing@apwg.org et à faire un signalement auprès de la Federal Trade Commission, de la Federal Bureau of Investigation Internet Crime Complaint Unit, et/ou auprès du Department of Justice. Si vous habitez au Canada, vous devez contacter l’agence gouvernementale appropriée (la GRC et le Centre antifraude du Canada) et/ou vos forces de l’ordre locales.
Si vous avez répondu à un courriel suspicieux, donné des renseignements personnels ou avez perdu de l’argent, veuillez communiquer avec votre service de police local.
Nous vous remercions de votre vigilance et de votre aide pour protéger la marque Tommy Hilfiger.